Service après-venteService après-vente AddOne
Pour les magasins revendeurs et les clients des stands AddOne.
Déclarer un produit défectueux
En quelques minutes, depuis un téléphone ou un ordinateur : le produit, la panne, les photos.
Avant de déclarer
- Préparez une photo du produit, de la panne et du ticket de caisse ou de la facture. Pour un casque Shokz, le n° de série (sous le produit).
- Garantie : 2 ans à partir de la date d'achat. Au-delà, écrivez-nous quand même : nous regardons chaque cas.
- N'envoyez pas le produit avant que le SAV vous le demande : il vous dira par mail s'il faut le retourner, et où.
- Un particulier qui a acheté en magasin ou sur internet s'adresse à ce revendeur ; le SAV AddOne traite directement les achats faits sur ses stands.
